Política de Privacidade

1. Quem somos e o que diz esta política de privacidade

Esta política vale para os sites da marca Desentupidora Costa e Limpa Fossa Costa, incluindo desentupidoracosta.com.br. A responsável pelo tratamento dos dados pessoais (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é Daniela Vieira Costa.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

2. Como a Costa funciona

A Costa recebe pedidos de desentupimento e limpeza de fossa e encaminha cada pedido para um profissional ou empresa parceira que atende a região do cliente. O serviço é executado por essa empresa parceira. Por isso, alguns dados precisam ser compartilhados com ela, como explicado no item 5.

3. Quais dados coletamos

• Quando você pede um atendimento (WhatsApp, telefone ou e-mail): nome, telefone, endereço ou bairro do serviço, descrição do problema e fotos, vídeos ou áudios que você decidir enviar.
• Quando uma empresa se cadastra como parceira: nome do responsável, nome da empresa, CNPJ ou CPF, telefone, e-mail, cidades e bairros atendidos, serviços, equipamentos e horários.
• Quando você navega no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cliques em botões, coletados por cookies e por ferramentas de estatística, como o Google Analytics.

4. Para que usamos os dados

• Responder o seu contato, entender o problema e organizar o atendimento.
• Encaminhar o pedido ao profissional parceiro que vai atender você.
• Avaliar e conversar com empresas interessadas na parceria.
• Entender como o site é usado e melhorar as páginas.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventuais reclamações.

Usamos esses dados com base na execução do serviço que você pediu e nos procedimentos que vêm antes dele, no legítimo interesse de melhorar o site e no seu consentimento, quando ele for pedido (por exemplo, no formulário de parceiros).

5. Com quem compartilhamos

• Profissional ou empresa parceira que vai atender o seu pedido: recebe nome, telefone, endereço e a descrição do problema, só para executar o serviço.
• Fornecedores que mantêm o site e a comunicação funcionando: hospedagem, segurança e entrega do site (como Hostinger e Cloudflare), estatísticas (Google), envio do formulário de parceiros por e-mail (FormSubmit) e mensagens (WhatsApp, da Meta).
• Autoridades, quando a lei exigir.

A Costa não vende os seus dados. Alguns desses fornecedores podem armazenar informações fora do Brasil, sempre dentro das regras da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento e pelo prazo exigido por lei. Cadastros de parceiros que não avançarem são apagados em até 12 meses. Você pode pedir a exclusão antes disso, como explicado abaixo.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, apagar, saber com quem foram compartilhados ou revogar um consentimento. Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador para funcionar e para gerar estatísticas de visita. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Isso não impede o uso do site.

9. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas adotamos cuidados razoáveis para proteger as suas informações.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.